PROBOLINGGO, TADATODAYS.COM - Pemkot Probolinggo meluncurkan layanan digital terbaru bernama Chatbot WhatsApp Official “Prolink Sakti”, Senin (8/12/2025) pagi di Puri Manggala Bakti, kantor Pemkot Probolinggo. Inovasi ini digagas Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) dalam modernisasi pelayanan publik pada periode pembangunan 2025–2029.

Pj Sekda Kota Probolinggo Rey Suwigtyo mengatakan, Prolink Sakti dirancang untuk mempercepat penyediaan informasi resmi. Juga mempermudah akses layanan publik, serta menjawab kebutuhan masyarakat akan kanal informasi yang praktis dan akurat.

“Prolink Sakti bukan sekadar chatbot, tetapi pintu layanan publik 24 jam yang mempermudah warga mendapatkan informasi pemerintah kapan pun dan di mana pun,” katanya.

Melalui Prolink Sakti, masyarakat dapat mengakses:

- Informasi program dan layanan pemerintah

- Data dan kontak layanan publik

- Panduan administrasi dan prosedur layanan

- Layanan interaktif tanpa batasan jam kerja

Rey Suwigtyo juga meminta Diskominfo untuk mulai mengembangkan Prolink Sakti, dengan teknologi Artificial Intelligence (AI) pada awal 2026. "Pengembangan ini penting agar chatbot mampu memberikan respons lebih natural, menganalisis pola pertanyaan, serta menjadi chatbot generatif berbasis data resmi pemerintah," ucapnya.

Targetnya, pada pertengahan 2026, Prolink Sakti sudah dapat memahami konteks percakapan lebih luas dan memberikan jawaban yang lebih presisi. "Layanan ini sekaligus memperkuat transparansi informasi publik dan mendukung percepatan transformasi digital menuju Smart City Probolinggo," tuturnya. (alv/why)